SPEDIZIONI E CONSEGNE

Vienidanoi.eu

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INFORMAZIONI GENERALI

Su Vienidanoi.eu puoi acquistare da più negozi con un unico ordine.

IMPORTANTE: Ogni venditore gestisce autonomamente le proprie spedizioni. Un ordine con prodotti di più venditori viene suddiviso in spedizioni separate.

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MODALITÀ DI CONSEGNA

🏪 RITIRO IN NEGOZIO

Vantaggi:
- ✅ Gratuito
- ✅ Nessun tempo di attesa spedizione
- ✅ Verifica prodotto prima del ritiro
- ✅ Contatto diretto con il commerciante
- ✅ Risparmio ecologico (no corriere)

Come funziona:
1. Al checkout, seleziona "Ritiro in negozio" per il venditore
2. Completa l'ordine e paga online
3. Ricevi email di conferma con indirizzo e orari negozio
4. Il venditore ti avvisa quando l'ordine è pronto (solitamente entro 24-48h)
5. Ritira presso il negozio negli orari indicati
6. Porta con te un documento d'identità

Orari ritiro: Variano per ogni negozio, indicati nell'email di conferma.

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🚚 CONSEGNA A DOMICILIO

Vantaggi:
- ✅ Comodità di ricevere a casa
- ✅ Tracking spedizione
- ✅ Scelta fasce orarie (dove disponibile)

Come funziona:
1. Al checkout, seleziona "Consegna a domicilio"
2. Inserisci indirizzo di spedizione completo
3. Verifica i costi di spedizione (variano per venditore)
4. Completa l'ordine
5. Ricevi numero tracking via email
6. Traccia la spedizione dalla tua area clienti

Costi spedizione:
- Variano per ogni venditore
- Indicati chiaramente al checkout
- Solitamente tra €3,00 e €8,00
- Possibili spedizioni gratuite sopra soglia (indicata dal venditore)

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TEMPI DI CONSEGNA

Preparazione Ordine

- Standard: 1-2 giorni lavorativi
- Ordini urgenti: Contatta direttamente il venditore

Spedizione

- Corriere standard: 2-4 giorni lavorativi
- Corriere espresso: 24-48 ore (se disponibile)
- Ritiro in negozio: Solitamente pronto entro 24h

NOTA: I tempi sono indicativi e dipendono dal singolo venditore.

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COSTI DI SPEDIZIONE

Tariffe Standard (Indicative)

| Peso | Tariffa Standard | Espresso |
|------|------------------|----------|
| 0-2 kg | €3,90 - €4,90 | €7,90 |
| 2-5 kg | €5,90 - €6,90 | €9,90 |
| 5-10 kg | €7,90 - €9,90 | €12,90 |
| >10 kg | Da concordare | Da concordare |

Spedizione Gratuita:
Molti venditori offrono spedizione gratuita per ordini superiori a:
- €49,00 (soglia comune)
- €29,00 (promozioni speciali)

La soglia è indicata nella pagina del negozio.

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ZONE DI CONSEGNA

Zone Coperte

- ✅ Italia Continentale: Consegna standard
- ✅ Isole Maggiori: Possibili supplementi
- ⚠️ Località remote: Verificare con il venditore

Zone Non Coperte

- ❌ Estero (al momento non disponibile)
- ❌ Codici postali particolari (verificare)

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TRACKING SPEDIZIONE

Come Tracciare

1. Area Clienti:
Login → I miei ordini → Dettagli ordine → Tracking

2. Email:
Clicca sul link tracking nell'email di spedizione

3. Numero Tracking:
Inserisci il numero sul sito del corriere

Corrieri Utilizzati

I venditori utilizzano principalmente:
- Poste Italiane (Pacco Celere)
- GLS
- BRT
- SDA
- DHL
- Altri corrieri locali

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CONSEGNA FALLITA

Cosa Fare Se:

Non sei a casa:
- Il corriere lascia avviso di giacenza
- Puoi ri-programmare la consegna
- Oppure ritirare al punto di ritiro indicato

Indirizzo Errato:
- Contatta immediatamente il venditore
- Possibile modifica se pacco non ancora spedito
- Altrimenti attendi reso e re-spedizione (costi a tuo carico)

Pacco Danneggiato:
- Apri subito reclamo con foto
- Contatta il venditore entro 48h
- Gestione reso/rimborso immediato

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PRODOTTI SPECIALI

Prodotti Fragili

- Imballaggio rinforzato
- Assicurazione inclusa
- Corriere specializzato

Prodotti Voluminosi

- Spedizione con corriere dedicato
- Costi da concordare
- Possibile montaggio (su richiesta)

Prodotti Deperibili (Alimentari)

- Spedizione refrigerata dove necessario
- Corriere espresso
- Consegna entro 24-48h

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SPEDIZIONI MULTIPLE

Ordine da Più Venditori

Se acquisti da 3 venditori diversi:
- Riceverai 3 pacchi separati
- In date potenzialmente diverse
- Con tracking separati
- Con costi spedizione per ciascuno

Suggerimento: Raggruppa acquisti per venditore per ottimizzare i costi.

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POLITICHE VENDITORI

Ogni venditore può avere:
- Politiche di spedizione personalizzate
- Orari di ritiro specifici
- Corrieri preferiti
- Soglie spedizione gratuita diverse

Verifica sempre nella pagina del singolo negozio.

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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Attualmente non disponibili.

Stiamo lavorando per offrire:
- Spedizioni in Europa (prossimamente)
- Spedizioni extraeuropee (in valutazione)

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DOMANDE FREQUENTI

Posso cambiare indirizzo dopo l'ordine?
Solo se il pacco non è ancora stato spedito. Contatta subito il venditore.

Posso scegliere il corriere?
No, ogni venditore utilizza i propri corrieri convenzionati.

Cosa succede se il corriere non trova nessuno?
Lascia avviso di giacenza. Hai 5 giorni per ritirare o ri-programmare.

Posso richiedere consegna in orario specifico?
Solo se il corriere lo permette. Indicalo nelle note ordine.

I costi spedizione includono IVA?
Sì, tutti i prezzi sono IVA inclusa.

Come funziona la spedizione per ordini multipli?
Ogni venditore spedisce separatamente. Verificherai i costi al checkout.

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PROBLEMI SPEDIZIONE

Contatti

Per problemi con la spedizione:
1. Contatta prima il Venditore (tramite area clienti)
2. Poi il Corriere (con numero tracking)
3. Infine il nostro supporto (se non risolto)

Supporto Vienidanoi.eu:
📧 Email: assistenza@vienidanoi.eu
📞 Tel: +39 800 444 555
🕐 Lun-Ven 09:00-16:00

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Vuoi info su una spedizione specifica?
Accedi alla tua Area Clienti e controlla lo stato del tuo ordine!

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